Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Préparation des commandes

Les commandes passées sur La Chic Frip sont préparées avec soin avant leur expédition.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de [1 à 3] jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Une fois la commande expédiée, le client reçoit, lorsque le service le permet, un e-mail contenant les informations de suivi.

2. Zones de livraison

La Chic Frip expédie actuellement les commandes vers :

🇫🇷 France métropolitaine
🇪🇺 [Pays de l’Union européenne, si applicable]

Les commandes vers certaines zones peuvent être soumises à des conditions ou frais de livraison spécifiques.

3. Modes de livraison

Les commandes peuvent être expédiées avec les transporteurs suivants :

[Mondial Relay / Colissimo / Chronopost / autre]

Le mode de livraison disponible ainsi que son tarif sont indiqués au client lors du passage de la commande.

4. Frais de livraison (en France)

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la commande, avant le paiement.

Livraison en point relais : 0€

Livraison à domicile : 0€

Livraison offerte hors france à partir de : 150€

Les tarifs peuvent varier selon le poids, la destination et le mode de livraison sélectionné.

5. Délais de livraison

Les délais indiqués lors de la commande sont des délais estimatifs.

À titre indicatif, après expédition :

France métropolitaine : [2 à 5] jours ouvrés

Les délais peuvent être exceptionnellement prolongés en raison d'événements indépendants de La Chic Frip, notamment en cas de perturbation du réseau de transport, grève, conditions météorologiques ou période de forte activité.

6. Suivi de commande

Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci est communiqué au client.

Le client peut utiliser ce numéro afin de suivre l'acheminement de son colis sur le site du transporteur.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant le retour du colis à La Chic Frip, le client pourra être contacté afin de convenir des modalités d'une nouvelle expédition.

Les éventuels frais supplémentaires liés à une erreur d'adresse pourront être facturés au client lorsque cette situation lui est imputable.

8. Colis endommagé

À réception du colis, le client est invité à vérifier son état.

En cas de colis manifestement endommagé, le client est invité, lorsque cela est possible, à signaler immédiatement le problème au transporteur et à conserver les éléments permettant de constater les dommages, notamment l'emballage et les photographies.

Toute anomalie concernant une commande doit également être signalée à La Chic Frip dans les meilleurs délais à l'adresse :

maxime.brasco@gmail.com

9. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l'a pas reçu, celui-ci doit contacter La Chic Frip à l'adresse maxime.brasco@gmail.com afin qu'une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.